Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
Support im Microsoft 365-Umfeld
Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration (oder vergleichbar) oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Terminal Server sowie Microsoft 365
Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Kommunikationsgeschick
Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
Teamfähig und belastbar
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
Arbeitszeit flexibel gestaltbar
Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
Wir beraten und betreuen seit 30 Jahren namhafte Kunden in Deutschland und Österreich. Unserer IT-Kompetenz vertrauen Konzerne, mittelständische Betriebe und öffentliche Auftraggeber. Unser Anspruch ist die passgenaue IT-Lösung für den Kunden: Wir erbringen Services und Leistungen von der individuellen Beratung und Konzeptionierung über die Umsetzung, bis hin zur Betreuung und Wartung der IT-Umgebung unserer Kunden. Unsere Schwerpunkte liegen auf Consulting Services – speziell auf Infrastructure, Cloud Services, Collaboration und Business Consulting. Für URANO ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kernkompetenz.
Herzlich Willkommen bei URANO - Werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte!
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