Teamleiter (all genders) – IT Service Management

Festanstellung, Vollzeit · Ingelheim am Rhein

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams ´Service Management´ suchen wir ab sofort einen erfahrenen Teamleiter (all genders) - IT Service Management in Ingelheim am Rhein.

Aufgaben

Konzeptionelle und operative Gesamtverantwortung für das Service Management 
Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung inkl. Mitarbeiterentwicklung und Budgetplanung
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung nach Kundenvorgaben 
Steuerung der Mitarbeitenden im Rahmen der Leistungserbringung 
Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Service Management
Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung der Services hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter 
Erstellung von Konzepten und Projektdokumenten (Phasenpläne, Projektpläne, Arbeitspaketbeschreibungen etc.) 
Unterstützung von Pre-Sales & Sales Aktivitäten für den Fachbereich bzw. Beteiligung bei Ausschreibungen 
Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. Erkennen zusätzlicher Kundenbedarfe sowie Abstimmung mit dem Vertrieb 
Weiterentwicklung des Bereichs Service Management und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu Bestands- und Neukunden

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
Sehr gute Kenntnisse in der Definition und Umsetzung von Service-Prozessen
Gute Methodenkenntnisse in ITIL
Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Professionelles und souveränes Auftreten
Starke Service- und Ergebnisorientierung
Organisationstalent
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Arbeitszeit flexibel gestaltbar
Mobiles Arbeiten teilweise möglich
Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
Attraktive Vergütung
iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
MacBook als Firmenlaptop wählbar
Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub
Zahlreiche Firmenevents
Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Jährliche Mitarbeiterbefragung
Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
Hochprofessionelle und motivierte Teams

Kontakt

Du interessierst dich für diese Stelle? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-058) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.de

Ihre Ansprechpartner bei Rückfragen: Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting)

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Über uns

IT-Lösungen aus der Region für die Region

Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unter der Geschäftsführung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.

Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie.